Prodávající a provozovatel:
Cateringuest s.r.o., se sídlem Pod Břízami 467, 431 01, Spořice, IČO 08824819, DIČ
CZ08824819, Spisová značka C 44714/KSUL Krajský soud v Ústí nad Labem.
Strana smlouvy nebo také účastník smlouvy – Mad Runner nebo kupující.
OBECNÉ INFORMACE
1. Nabízeným zbožím je veškeré zboží, které je prezentováno na internetových stránkách
http://www.madrunner.eu, popis konkrétního zboží je připojen přímo u zboží.
2. Cena zboží je vždy uvedena u každého zboží, a to včetně DPH.
3. Smlouvu je možno uzavřít pouze s použitím elektronických prostředků. Smlouva uzavřená
s použitím elektronických prostředků (formulář na internetových stránkách
http://www.madrunner.eu) bude u Mad Runner uložena pouze po dobu nutnou pro vyřízení
objednávky, kupujícímu (spotřebiteli) k ní bude umožněn přístup v době uzavírání smlouvy;
další následný přístup nebude umožněn. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Pro Mad
Runner nejsou závazné žádné kodexy chování kromě právních předpisů ČR.
4. Mad Runner si vyhrazuje právo neuzavřít smlouvu s kupujícími, kteří při předchozí
objednávce odmítli řádně hradit cenu objednávky. Mad Runner si vyhrazuje právo neuzavřít
smlouvu s dodáním do některých oblastí, které jsou v daném období rizikové (například
špatná sjízdnost vozovek v některých obcích).
5. Odpověď strany této smlouvy, podle § 1740 odst. 3 občanského zákoníku, s dodatkem nebo
odchylkou, není přijetím nabídky na uzavření této smlouvy, ani když podstatně nemění
podmínky nabídky. Strany smlouvy si musí navzájem změny odsouhlasit.
6. Pro vyloučení pochybností se uvádí, že žádný závazek mezi smluvními stranami není
závazkem podle § 1980 občanského zákoníku.
7. Ukáže-li se některé z ustanovení těchto podmínek zdánlivým (nicotným), posoudí se vliv
této vady na ostatní ustanovení podmínek obdobně podle § 576 občanského zákoníku.
8. Přijetím objednávky přes internetový formulář se objednávka bere ze strany Mad Runner za
přijatou, pokud Mad Runner nesdělí kupujícímu telefonicky jinak. Po přijetí objednávky ze
strany Mad Runner ji může kupující zrušit (stornovat) pouze se souhlasem Mad Runner.
Pokud kupující uvede při objednávání (kterýmkoliv způsobem) nesprávné kontaktní údaje, je
Mad Runner oprávněn objednávku zrušit (stornovat).
9. Alergeny jsou uvedeny v detailech produktu. V pobočkách Mad Runner nejsou oddělené
pracovní plochy pro zpracování různých druhů potravin, stopové množství alergenů se bude
teoreticky vyskytovat ve všech potravinách.
OBECNÉ INFORMACE K DOPRAVĚ A PLATBĚ
1. Při převzetí balíčku má kupující právo si balíček zkontrolovat, zda není mechanicky
poškozen. V případě poškození má kupující možnost uplatnit reklamaci.
2. Nepřevezme-li kupující zboží a Mad Runner vzniknou z tohoto důvodu náklady, je Mad
Runner oprávněn tyto náklady na kupujícím požadovat. Náklady na dopravu ke kupujícímu a
vrácení po nepřevzetí zpět je v maximální odhadované výši 400,- Kč. Kupující je povinen
převzetí zboží potvrdit, bude-li o to požádán a do doby potvrzení převzetí není Mad Runner
povinen zboží předat.
3. Záloha se nevybírá, platba proběhne dle vybraného způsobu platby.
DOPRAVA, ZPŮSOBY PLATBY, ZPŮSOBY DODÁNÍ, TERMÍNY
DODÁNÍ, CENY ZA DODÁNÍ, CENY ZA ZPŮSOBY PLATBY
1. Způsoby platby: platba hotově při předání, platba stravenkami (Ticket Restaurant, Sodexo,
Chèque Déjeuner) při předání, bezhotovostně platební kartou při objednávání
(prostřednictvím zabezpečené internetové platební brány Comgate). Náklady na způsob
platby jsou zahrnuty v ceně dopravy. Veškeré platby probíhají v české měně, není-li výslovně
dohodnuto jinak.
2. V případě platby v hotovosti při způsobu dodání kurýrní službou (náš rozvoz) je nutno
platbu vyšší bankovkou než je 1000,- Kč nahlásit při objednávání.
Platbu kartou je třeba nahlásit při objednávání.
Na stravenky Mad Runner vrací do 10,- Kč.
3. V případě platby bezhotovostní platbou má po odeslání objednávky Kupující možnost
využít službu Comgate, která ho přesměruje na rozhraní platební brány. Kupující
prostřednictvím platební brány odešle Platbu. Mad Runner expeduje zboží ihned po přijetí
potvrzení o úhradě. Převody peněz jsou uskutečňovány prostřednictvím účtu společnosti
Comgate s.r.o.
Citlivé vstupní údaje, které Kupující zadává do systému platební brány, jsou chráněny
platebními branami bank a nedostávají se do prostředí třetích stran. Zpracovatelé plateb vidí
pouze informace o transakci, které jim banka s odeslanou transakcí sdělí.
Uzavřením kupní smlouvy dává Kupující Mad Runner souhlas se zpracováním svých
kontaktních údajů a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním.
Kontaktní údaje, které Kupující uvede při objednání, slouží výhradně pro potřebu rozvozu a
nebudou poskytnuty jiným subjektům s výjimkou zpracovatelů plateb.
4. Způsoby dodání: osobní odběr nebo kurýrní služba (náš rozvoz) - pro využití kurýrní
služby je nutná minimální výše objednávky dle daného pásma.
5. Doba rozvozu:
Každý den 11.00 – 23.00 kromě soboty, v sobotu 13.00 – 23.00.
6. Náklady na dodání:
Osobní odběr 0 Kč.
Kurýrní služba (náš rozvoz) je zpoplatněn pro 1. zónu 0 Kč, pro 2. zónu 29,- Kč.
Pro využití kurýrní služby je nutná minimální výše objednávky 199,- Kč.
7. Náklady na balné:
Mad Runner si balné neúčtuje.
8. Místa pro osobní odběr
Mad Runner Žižkov – Husitská 86/115, Praha 3
Mad Runner Nusle – Náměstí Bratří Synků 300/15, Praha 4
ZÓNY PRO DOPRAVU KURÝRNÍ SLUŽBOU, DOBA DORUČENÍ
Pokud se místo dopravy nachází v dané zóně, pak je pro využití kurýrní služby nutno využít
uvedenou minimální objednávku. Do výše minimální objednávky se započítává veškeré
objednané zboží. Zároveň je uvedena obvyklá doba trvání doručení od objednávky do místa
doručení v příslušné zóně, tato sdělená doba dodání je orientační. Při objednání bude sdělen
aktuální odhadovaný čas doby doručení (Mad Runner si vyhrazuje cca 15 minutovou rezervu
v přesnosti doručení). V případě objednání na určitý čas si Mad Runner vyhrazuje cca 15
minutovou rezervu v přesnosti doručení, a to před i po zvoleném čase doručení. Za zpoždění
zaviněné třetí osobou (nehoda, počasí apod.) Mad Runner neodpovídá, protože se jedná o
vyšší moc - v tom případě bude kupující co nejdříve telefonicky vyrozuměn.
AKCE, SLEVY, BONUSY, DOSTUPNOST ZBOŽÍ, ZMĚNA CENY
1. E-shop http://www.madrunner.eu přináší kompletní seznam běžně dodávaného zboží. Mad
Runner nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Pokud se momentální
dostupnost liší od uvedené v detailu produktu, je o tomto kupující neprodleně informován.
2. Všechny akce, speciální nabídky a slevy je kupující povinen nahlásit předem už při
objednávce. Nelze je požadovat zpětně. Každá akce, speciální nabídka nebo sleva má
specifické podmínky použití, které jsou součástí nabídky a není možné je vzájemně
kombinovat a sčítat.
3. Mad Runner si vyhrazuje právo kdykoliv odvolat, ukončit nebo zrušit jakoukoliv akci,
speciální nabídku nebo slevu, a to bez možnosti jakékoliv finanční nebo jiné náhrady.
4. Mad Runner si vyhrazuje právo na opravu ceny zboží před odesláním zboží, zjistí-li, že
bylo zboží nabízeno za chybnou cenu. V takovém případě musí kupujícího o správné ceně
informovat a ten musí s úpravou ceny souhlasit. Pokud kupující nebude s novou cenou
souhlasit, je kupující oprávněn od smlouvy neprodleně odstoupit.
ZÁRUKA A REKLAMACE (ÚDAJE O PRÁVECH VZNIKAJÍCÍCH Z
VADNÉHO PLNĚNÍ, JAKOŽ I O PRÁVECH ZE ZÁRUKY A DALŠÍ
PODMÍNKY PRO UPLATŇOVÁNÍ TĚCHTO PRÁV)
1. Výskyt vady je kupující povinen oznámit Mad Runner neprodleně poté, co se o vadě
dověděl nebo se mohl dovědět. Kupující nemá práva z vadného plnění, jedná-li se o vadu,
kterou musel s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při předání zboží.
2. Kupující má právo při převzetí zboží obdržet také účtenku za zboží. V případě, že se tak
nestane, je kupující povinen to neprodleně ohlásit na kontaktním telefonním čísle příslušné
pobočky. Mad Runner je oprávněn rozhodnout, že objednávka bez řádně doručené účtenky
bude kupujícímu doručena bezplatně, na což není ze strany kupujícího právní nárok.
3. Potraviny jsou určeny pro okamžitou konzumaci. U baleného zboží v originálním obalu
(zejména nápoje) je uvedena doba minimální trvanlivosti na obalu zboží.
4. Má-li zboží vady a je-li vada odstranitelná, může se kupující domáhat buď odstranění vady
nebo doplnění toho, co chybí, anebo přiměřené slevy z ceny. Nelze-li vadu odstranit a nelze-li
pro ni zboží řádně užít, může kupující buď odstoupit od smlouvy, anebo se domáhat
přiměřené slevy z ceny.
5. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůže-li
zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo
opomenutím.
6. Mad Runner odpovídá za všechny vady zboží, které má zboží při převzetí kupujícím. Za
vadu nelze považovat přirozenou změnu vlastností zboží. Vždy je nutné zakoupené zboží
užívat na účely, pro které je výrobcem určeno (například potraviny jsou určeny k okamžité
spotřebě, nikoliv k uskladnění).
7. V případě oprávněné reklamace náklady na dopravu hradí Mad Runner.
8. Reklamaci vyřídí Mad Runner neprodleně. O průběhu reklamace Mad Runner kupujícího
informuje obvykle telefonicky. Pro lepší vyřízení reklamace by měl kupující kromě účtenky
(povinné) předložit také fotografii reklamovaného zboží (vady pokrmu).
9. Reklamaci je třeba provést buď telefonicky či osobně na pobočce, odkud bylo zboží
dovezeno (uvedeno na účtence).
10. Podstatné porušení smlouvy (prodej věci s tak závažnou vadou, o níž by Mad Runner již
při uzavření kupní smlouvy vědělo, nebo muselo vědět, že by kupující smlouvu neuzavřel,
pokud by takovou vadu předvídal).
Při podstatném porušení smlouvy má kupující tyto nároky:
Odstranění vady dodáním nového zboží - vždy v podobě stejného produktu za stejnou cenu,
který byl kupujícím objednán.
Je-li reklamace obdržena s větším časovým odstupem od objednání - dodání nového zboží při
příští objednávce v ceně do výše původně objednaného zboží, na nějž byla uplatňována
reklamace.
Kompenzace je vždy bez nároku na další extra přílohy a ingredience, na které nebyla
uplatňována reklamace.
V odůvodněných ojedinělých případech odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz na účet
kupujícího, ve výši původní ceny reklamovaného zboží, po odečtení nákladů na dopravu a
balné, které je vždy nevratné.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Ochrana osobních údajů je podrobně uvedena v dokumentu Ochrana osobních údajů, který je
součástí těchto obchodních podmínek. V případě založení uživatelského účtu nebo zasílání
marketingových sdělení je udělován souhlas se zpracováním osobních údajů.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
V případě sporu mezi kupujícím spotřebitelem a prodávajícím může spotřebitel využít též
možnosti mimosoudního řešení sporu. V takovém případě může kupující spotřebitel
kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní
inspekce (www.coi.cz) a postupovat dle pravidel tam uvedených. Více informací o
mimosoudním řešení sporů lze nalézt též na stránkách České obchodní inspekce. Zahájit
alternativní řešení sporu je rovněž možné prostřednictvím on-line formuláře na
stránkách https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Tyto podmínky jsou platné od 1.9.2022.